大手生命保険会社／代理店からの問合せ対応 調布/1110003001

電話受付スタッフ：時給1,570円
※土曜日は毎時+25%、日曜日・祝日は毎時+35%のシフト手当あり
研修期間：3ヶ月間は時給1,520円
昇給あり

◇代理店からの問い合わせ対応（受信）

《仕事内容》
大手生命保険会社のコールセンターで、代理店様からのお問い合わせ対応をお願いします。
個人のお客様の対応はありません。

▼主なお問い合わせ
「窓口に来ているお客様の契約内容が知りたい」
「この特約を付けると、保険料やスケジュールはどうなる？」
「保険の受取人を変更する方法って…」 など

困った時は保留にして管理者に確認すれば大丈夫です！
クレーム対応はほとんどありません。

《勤務時間》
8:55～17:00（実働7時間5分）
・週5日のシフト制勤務
・年末年始休みあり
※平日のみの勤務を希望する方は、面接時にご相談ください。

★業務に慣れて入社1年後を目安に、
週2回程度18:00までの残業をお願いする可能性があります。
毎月残業可能日を提出していただき、残業可否を確認しています。

★研修終了後は、月2回ほど土日祝勤務をお願いする場合があります。
その際は平日に振替休を取得できますよ。

《研修》
6/17（月）スタート！
期間：3ヶ月程度（習熟度により延長あり）
曜日：平日のみ
時間：9:00～17:00（実働7時間）

まずは座学でがん保険や医療保険などの基礎を学び、システムの使い方を覚えます。
その後、電話対応にチャレンジ！
隣には先輩がついているので落ち着いて対応しましょう。
電話対応に慣れたら再び講師による机上研修を受けていただきます。
学習と実践を交互に行いながら研修が進むので、着実にステップアップして自信が持てます！