トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1109818)wk

電話受付スタッフ：時給1,300円〜
交通費規定支給

【大手保険会社のコールセンター】
自動車保険のご加入者さまが事故に遭われた際の 電話対応のお仕事です。

＜電話対応の流れ＞
保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付
▼事故の状況について、マニュアルに沿って決まった項目を落ち着いて丁寧にヒアリング
▼聴取した内容を専用のシステムへ入力
※必要に応じて、レッカー車の手配など担当部署への連携を実施します。

＜主な受付内容＞
「車がパンクしてしまった」「急に車が動かなくなってしまった」「車をぶつけてしまった」 など
事故受付と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、 お客様の状況別に、対応マニュアルを用意していますので、
マニュアルに沿って、慌てることなく、落ち着いて お話しすることができればOKです！

＜対応時間・対応件数＞
通話時間：15~20分/1件 対応件数：3~4件/1時間

＜研修・サポート体制＞
研修講師が座学研修、OJT研修を実施。 研修チームで一人デビューまでをしっかりフォローします！
OJT研修期間中は、サポートメンバーが 一緒にお客様のお声を聴きながら、対応をお手伝いします！
保険に関する知識がなくても大丈夫！ 未経験で入社したメンバーも多数活躍しています。

【研修日】
■座学研修：5/20(月)~6/7(金)
※9:00~18:00（休憩60分）/【平日週5日必須】
■OJT：6/10(月)~6/24(月) 　　

【入社予定日】
5/20(月)