アパホテル&リゾート 東京ベイ幕張

(入社4ヶ月、女性スタッフ、前職:飲食店勤務)
【この仕事を選んだ理由は?】
『もともと接客の仕事が好きで、飲食店で働いていました。
経験を積む内に「もっと接客スキルを磨きたい」という気持ちが強くなり、
幅広い層のお客様と接することができるフロントのお仕事に興味を持ちました。』

【現在任されているお仕事は?】
『基本となるのはお客様のチェックイン・アウトの対応ですね。
他には電話応対や宿泊予約の受付・データ入力、口コミ投稿の返信など
幅広い業務を任せてもらっています。
磨きたいと思っていた接客スキルも、接客スーパーバイザーや支配人の方など、
「接客のプロ」の方に立居振舞やマナーを基礎から教われるので、以前よりも
成長することが出来たと実感しています。』

【仕事を通じて得られるものや、やりがいを教えてください】
『フロントはホテルの印象を決める大切なポジションです。
お客様から様々なリクエストを受け、臨機応変な対応が求められるという
難しさもありますが、その分お客様から直接「ありがとう」と声を掛けて
頂けることが魅力ですね。
まだ仕事に慣れていなくて、お客様を少しお待たせしてしまった時も、
「一生懸命に調べてくれてありがとう」という声を掛けて頂き、
とても感激し、やりがいに感じています。』

【職場の雰囲気は?】
『フロントは男女比が1:2位で、男性よりも少し女性スタッフの人数が多いですね。
学生やフリーターの方、主婦の方もたくさんいらっしゃいます。
ホテルの新規オープンに携わり、他の店舗の方々との作業などで
一緒に仕事をする機会もありましたし、「一緒にホテルを運営し、盛り上げている」
という仲間意識を持って仕事が出来ていますね。
OPENしたばかりの新しいホテルも多いですから、とても綺麗な施設、
最新鋭の設備という環境で仕事ができるというのも嬉しいですね(笑)』