TMJみなとみらいDC/28404

医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務<受信>

  • 交通費支給
  • スキルが身に付く
  • 人と接する
  • 服装自由
 給与

電話受付スタッフ:時給1,700円〜

 勤務地・面接地

神奈川県横浜市西区
みなとみらい駅 徒歩3分、桜木町駅 徒歩9分

 時間

7時50分〜20時00分 シフト制

TMJみなとみらいDC/28404のアルバイト写真
  • 採用されると必ずもらえる!
    マッハボーナス
  • 7,000

TMJみなとみらいDC/28404はこんな職場!

TMJみなとみらいDC/28404のアルバイト写真(メイン)
<◎大量募集◎>1700円の高時給×週5日でがっつり稼げる♪
カスタマーサポートの経験・スキルを十分に発揮できる職場☆
管理者やトレーナーと一緒に作り上げて行く組織です!
TMJみなとみらいDC/28404のアルバイト写真1
研修制度もしっかりしていて安心★
同期もいるので安心♪
懇切丁寧な研修でしっかりサポートいたします!
TMJみなとみらいDC/28404のアルバイト写真2
駅直結のキレイなオフィスで働けます!
みなとみらい駅直結、桜木町駅からも徒歩9分、雨でもぬれずに勤務いただけます☆
ビル内のカフェテリア等の使用が可能です◎

■勤務地アクセス
横浜高速鉄道みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩3分
JR各線 桜木町駅 徒歩9分
※勤務地詳細は求人企業側へご確認をお願いいたします。

■勤務曜日、時間
月~土・祝のうち、週5日(週休2日)
■平日(3シフト)
7:50~17:00(休憩70分)/9:00~18:00(休憩60分)/11:00~20:00(休憩60分)
■土・祝
7:50~17:00(休憩70分)
◎基本的には全シフト対応できる方が望ましいですが、ご相談は可能です。
※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休みとなります。2024年は該当が2日(5/4と11/23)です。
※日曜日休み ※残業発生状況:月0~5h程度(退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり)
※月2日程度の希望休を提出いただき、25日前後に翌月分を展開する予定

■研修日程
【入社日】7/1(月)または8/1(木)
【座学研修】ご入社から4週間程度 9:00~18:00(休憩60分)
※原則、全日程参加必須
【OJT研修】座学研修後~1週間程度 9:00~18:00(休憩60分)
※原則、全日程参加必須
※土日祝休み
◎トレーナー、SVが7名おりますので、しっかりサポートさせていただきます!
※研修中も同時給 ※試用期間:1ヶ月

■待遇
昇給制度 昇格制度 有給休暇制度 健康保険 
厚生年金 雇用保険 労災保険 定期健康診断 
※基準を満たした方のみ
◎服装自由(デニム・スニーカーOK)  
◎休憩室完備、自販機・冷蔵庫・電子レンジあり
◎私服・ネイル・ピアスOK
※ネイルはタイピングができることが条件となります

■雇用形態
契約社員(有期雇用)
※3ヶ月更新(初回契約期間は入社日により異なります)

【労働条件明示の補足】
・契約更新有無:有(更新上限有:通算契約期間5年まで)
・契約更新は次により判断する。
契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲:変更なし
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

募集職種

仕事内容
  • 電話受付スタッフ:時給1,700円〜
    ※交通費⇒往復切符代と定期代の比較支給 (非課税上限15万円/月まで)
    昇給あり

    <医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務>
    ~主な業務内容~
    ①医療関係者および機器利用者とご家族様からの問合せ対応
    (BtoBとBtoC両方の対応がございます)
    └現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。
    └今後、対応いただく対象の医療機器が増える可能性がございますが、
    徐々に覚えていただくのでご安心ください。

    ②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応
    └不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションしていただきます。
    └専門用語が出てくる可能性もございますが、
    しっかりと研修がありますので、少しずつ慣れていっていただければ大丈夫です!

    ③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
    └新規立上げのセンターですので流動的な業務も多くありますが、
    他の管理者、オペレーターさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます!

    <具体的な問合せ内容>
    「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」「機器の交換をしたい」
    「品番を確認したいから教えてほしい」「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など
    ※エラーコードが50~60個あるので、一つひとつ丁寧にヒアリングしながら確認を進めていくことが大切です!

    ※受電件数:20分/件、1時間あたり3件程度の対応見込
    └稀に1件60分かかることがあります。(問合せ内容が多い場合など)
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  • 勤務時間
    7時50分〜20時00分
    シフト制
    残業あり
    勤務期間
    12ヶ月以上
    勤務地・面接地
    TMJみなとみらいDC/28404
    (ティーエムジェイミナトミライディーシー)
    神奈川県横浜市西区
    地図を見る
    歓迎
    • フリーター歓迎
    • 既婚者歓迎
    • ◎カスタマーサポート経験または テクニカルサポート経験がある方歓迎(業種不問) ◎コールセンターのご経験がある方(お問合せいただくのは、ご年配の方や、お仕事として対応されているコメディカルな方など様々です。 相手に合わせて対応を切り替えられる方が望ましいです。)方歓迎
    応募資格
    • 高卒以上
    • 学生不可
    • 会話をしながらPCへの文字入力ができる方 研修期間中は全日程参加可能な方 iOS16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方 お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方 柔軟な対応ができる方 勤怠が良い方 自ら能動的に動くことができる方 複数の担当者と円滑なコミュニケーションが取れる方
    待遇
    • 研修あり
    受動喫煙防止の取り組み
    対策の有無
    あり
    特記事項
    喫煙専用室設置
    備考
    詳しくは、応募後に企業へお問い合わせください
    注目ポイント
    • 交通費支給
    • スキルが身に付く
    • 人と接する
    • 服装自由
    企業情報
    TMJみなとみらいDC/28404のロゴ
    TMJみなとみらいDC/28404
    担当者から
    雇用元:株式会社TMJ 【みなとみらいDC/28404】係へのご応募お待ちしてます!
    求人番号
    3897475

    みんなの声・フリーアピール

    TMJみなとみらいDC/28404のフリーアピール、みんなの声

    <内定後に必要なこと>
    ※アカウント作成するために必要な情報:名前と個人メールアドレス
    (業務PCなどへのログイン時に認証作業あり。よって個人メールアドレスが必須となります。)
    ※入社後のPCログイン時、私用スマートフォンでの二次認証が必要です。

     みなとみらい駅より徒歩3分、桜木町駅より徒歩9分
     神奈川県横浜市西区

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