株式会社JWソリューション/48611-00

【お仕事内容】

ホテル内でのフロント業務をお願いします！

≪具体的には・・・≫
・チェックイン/アウト業務
お客様が到着された際には、受付を行い、鍵の受け渡しを行います。
滞在中の質問や希望があれば、対応いたします。
チェックアウト時には、迅速かつ正確に精算作業を行い、
お客様にとって快適な滞在の締めくくりにします。

・お問い合わせ対応
お客様からの各種お問い合わせや電話での対応を行い、
必要な情報を提供します。

・荷物のお預かり・観光案内
お客様の荷物を安全に預かり管理します。
周辺の観光地や施設についての情報提供も行い、
お客様のご旅行をより充実したものにします。

・ルームアサイン・備品管理
お客様の特別なリクエストや状況に合わせて
客室を適切にアサインし、スムーズな滞在のお手伝いをします。
必要な消耗品や衛生用品の在庫を管理し、
適切なタイミングで発注します。

・レジ締め・予約管理業務
一日の業務の締めくくりとしてレジの締め作業を行い、
会計を正確に管理します。
予約管理では、新規の予約受付や変更、
キャンセル等を迅速に処理します。

<一日の流れ>
09:00～ 出勤・準備
制服に着替えてデスクに到着し、業務日誌を確認。
顧客情報や予約状況を確認し、業務の流れを把握します。

09:30～ チェックアウト対応
この時間帯はお客様の退去が多くなるため、
素早く正確な精算とお見送りを行います。

11:00～ 荷物預かり・観光案内
荷物預かりの対応や、観光地・施設案内を行い、
お客様の声に耳を傾けながら情報を提供します。

12:30～ 昼食休憩
お客様対応の合間を縫って、休憩を取ります。
リフレッシュして午後の業務に備えます。

13:30～ チェックイン準備・予約管理
客室の確認やルームアサインを行い、午後のチェックインに備えます。
予約システムを確認し、新規予約の登録や変更も対応します。

15:00～ チェックイン対応
お客様の到着に合わせて、フロントでお迎えし、
チェックイン手続きを行い、スムーズにご案内します。

16:30～ 納品受取り・備品管理
発注した備品の受け取りや在庫の確認を行い、
必要な物の補充を行います。

17:00～ レジ締め・終業作業
一日の営業の総括としてレジ締め作業を行い、
翌日の備品発注や業務確認などを終えます。

17:30～ 退勤
業務終了後、チームで一日の振り返りをし、
課題や良かった点を共有して退勤します。

チーム内のサポートが充実しているので、
わからないことがあればすぐに相談できる安心の環境です。
お客様の笑顔を生む瞬間を共に作り上げていきましょう！