トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1170442)wk

【お仕事内容】

【大手通信会社のチャット対応】
★★電話対応なしのオフィスワーク！★★
＼大手通信会社での問合せチャット対応／
（お仕事内容）
格安SIMに関連するお問合せに
【チャット】で対応していただきます。
（具体的には）
・新規契約の手続き方法
・各種キャンペーンの適用について
・SIMの初期設定や端末の操作について
・月々の料金や支払い方法について
など
主に、申込み手順や操作方法、
キャンペーン期間中のプランなどに関するお問合せが中心。
1件あたりの対応時間はおよそ10分程度となります。
※閑散期はメール業務とのシェアもあります（対応内容は同一）
＜電話対応は一切ナシ!!＞
チャットのやり取りなので、あわてずに確認しながら対応ができます。
「電話対応は苦手...」といった方にもおすすめです！
＜未経験＆オフィスワークデビューも応援!!＞
充実した研修制度があり、
対応内容もテンプレートがありますので、
初めての方でも安心してスタートできます◎
お仕事を通じて、PCスキルや文章作成能力が
身につくので、スキルアップもできますよ♪
＜お仕事のポイント＞
第一にお客様に寄り添った対応をすること！
お客様のお困り事や問合せに、適切かつわかりやすいご案内を
チャットのやりとりで解決してあげてください！
感謝の言葉をいただく事もあり、やりがいのあるお仕事です◎
＜こんな職場です＞
15名程が在籍
男性：3割、女性：7割
20代~50代の幅広い年代で活躍中！
★先輩スタッフの声①★
文章を作成するのが苦手だったので、
最初は不安があったけれど、
対応テンプレートも数多く用意されており、
先輩メンバーもしっかり教えてくれる環境だったので、
いつの間にか慣れることができました！
今は楽しく働いています♪
★先輩スタッフの声②★
最初は何もわからないので不安だと思いますが、
困っていたら周りの人が助けてくれるので、
不安がらなくても大丈夫です！
チャットなので対応しながらでもお互いサポートしあえるので、
働きやすい環境です！
面接では、お仕事内容や職場環境についても詳しくお話いたします！
皆様のご応募をお待ちしております。

【研修について】
★★研修スケジュール例★★
イニシャル研修：1日間
座学研修：4日間
OJT研修：5日間
★研修中は1人ひとりのスキルに合わせた丁寧な研修！
わからない事も質問しやすい！
★研修後も先輩メンバーや管理者がしっかりフォローします♪

【入社時期について】
11/18（月）、11/25（月）　※応相談（長期勤務）