トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1180504)wk

【お仕事内容】

【三井住友カードのコールセンター】
三井住友カードでのクレジットカード発行等に
関するお問い合わせにご対応いただきます。
~◇よくあるお問い合わせ例◇~
「カードの申し込みをしたが、
　発行状況はどのようになっているか？」
「カード発行を早めてほしい」
「カードの申し込みをしたが、
　キャンセルしてほしい」
~◇1件にかかる対応時間目安◇~
シンプルなご案内であれば、
対応時間6~7分程度、後処理2分。
入社2ヶ月くらいまでは1日30件程度、
入社3ヶ月目で40件程度....と、
慣れながら徐々に対応件数を増やしていただきます。
~◇最新のAIシステム完備！◇~
質問回答集はAIのため、
検索すると回答例を自動表示してくれます◎
マニュアルがどこにあるか
焦って確認する必要はありません！
コールセンター未経験の方も是非ご応募を！
~◇高時給×シフトの融通が利く！◇~
土日祝含むシフト制のお仕事です。
時給1300円以上と高時給のお仕事ですが、
土日祝勤務はさらに高時給となります！
週4日~勤務可能、曜日固定休のご相談もOKなので
面接時、ご希望の働き方をご申告ください◎
~◇休憩室リニューアル！札幌駅チカオフィス◇~
オフィスは札幌駅北口から徒歩1分の駅チカで、
悪天候の日でも通勤楽々！◎
2024年10月に休憩室がリニューアルしたばかり♪
快適なソファやリクライニングシート、
カウンターなど様々なタイプの席があり
オシャレなカフェのような雰囲気です！

【研修について】
平日9:50~17:00
【座学】約1週間※週5日参加必須
【OJT】約2~3週間
★------研修内容例------★
・クレジットカードに関する基礎知識
・システム使用方法について
・マニュアルの確認方法
・受付方法
・先輩オペレーターの対応を聞く
モニタリング研修
・研修トレーナーや先輩オペレーターとの
ロールプレイング
・実際のお客様対応実践
※研修トレーナーや先輩オペレーターが
フォローに付いてくれるので安心★

【入社時期について】
1月14日(火)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務