トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1173368)wk

【お仕事内容】

【大手企業の受発信コールセンター】
大手有名企業(複数)のコールセンターにて
受発信業務をおこなっていただきます。
クレーム対応は一切ありません♪
＊---＊---窓口の特徴---＊---＊
複数のお客様企業の業務を行う窓口ですが
最初から複数社の対応をするのではなく、
一つずつ段階を踏んで研修を開催し
将来的に複数社の業務対応を目指していきます！
一気に知識を詰め込むことはありませんので
コールセンター未経験の方もご安心を♪
＊---＊---主な業務と対応例---＊---＊
【大手薬局】1件15~20分程度
業務：ポイントカードやアプリに関する
　　　お問い合わせ対応
例：「アプリにログインができない」
⇒質問回答集を参照しながらご案内。
【大手調味料会社】1件10分程度
業務：担当者への取次と発注状況確認など
　　　代表電話窓口対応
例：「担当の○○さんいらっしゃいますか？」
⇒『担当者に取次いたしますのでお待ちください。』
　とお伝えのうえ、担当者へメールで取次。
【大手グルメサイト】1件5分程度
業務：加盟店様/未加盟店様宛に
　　　サポートコールのアポイント獲得発信
例：『いつもお世話になっております。
　　　株式会社○○の○○と申します。
　　　お得なキャンペーンの件でお電話いたしました。』
⇒スクリプトを参照しながらご案内。
＊---1時間の対応件数目安---＊
・大手薬局→5件程度
・大手調味料会社→3件程度
・大手グルメサイト→20~30件程度
＊---キャリアアップを目指す方にも！---＊
ご入社いただく方みなさまには
【シフトを守って出勤いただくこと】を
お願いしております。勤怠に問題がなければ、
入社1年後には時給1300円に昇給！
さらにリーダーに昇格・昇給するチャンスもあり★
早いかたは半年で昇格する方も♪
正社員登用制度もあり！
キャリアアップしたいかた必見のお仕事です◎

【研修について】
【座学】1週間平日8:50~18:00
【OJT】1週間シフトに準ずる

【入社時期について】
応相談　※即日勤務希望も歓迎！　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務