トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1178475)wk

【お仕事内容】

【ハウスメーカーのコールセンター】
ハウスメーカーご利用のお客様専用Webサイト
に関する問合せ対応業務です！
具体的には…？
「Webサイトの会員登録ができない」
→ログイン方法をご案内
「ネットサービスの見方がわからない」
→確認方法をご案内
「サイトの会員登録に必要な認証コードがわからない」
→認証コードをご案内
ハウスメーカーの戸建て住宅をご購入された
お客様や、これからご購入をお考えのお客様からの
Webサイトのログイン方法や、アプリに関する
お問合せにご対応いただきます！
オープニング募集なので、10名ほどの仲間と
一緒のスタートで安心ですね！
未経験OK！事前の知識は必要ありません！
2週間程度の研修があるし、Webサイトに関する、
比較的限られた内容の問合せなので、習得しやすい
業務です！
困った時は、リーダーやお客様企業の社員様に
すぐに相談出来る体制を構築していますので、
ご安心ください！
【先輩たちの声】※既に稼働している窓口
「お電話でお客様のお困りごとを解決できた時、
　やりがいを感じる」
「自分が受付したお困りごとについて、
　後日お礼の連絡が来た時嬉しかった！」
【職場環境】
在籍人数：100名程度
20~30代：4割
40~50代：6割
男女比/3：7
【フォロー体制】
研修中のフォロー体制…
机上研修：専任講師による集合研修
OJT：先輩メンバーによる1vs1フォロー
着台直後~：チームに配属されて、専任の
チームリーダーによる業務フォロー等実施
※とにかくフォロー体制・サポート体制を
　整えていますのでご安心ください。

【研修について】
2週間程度（8:50~18:00/休憩70分）
※机上研修：入社から10日間程度（週5/平日のみ）
※OJT：机上研修後5日間程度（シフト勤務OK）
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1日目入社手続き・会社概要説明・コンプライアンス研修
2日目~6日目座学研修（建築基礎用語・システム操作研修・サービス内容研修、
問い合わせ別対応方法説明・トークスクリプト読み合わせ）
7日目~9日目ロールプレイング
10日目着台判定テスト
12日目~OJT（先輩オペレータに横についてもらい1件づつ受電＋フィードバック実施）

【入社時期について】
2025/1/15（水）　※最終面接日：2025/1/9（木）予定