サービスセンターお客様対応窓口　虎の門オフィス(株式会社アクトブレーン)/tc30873

【お仕事内容】

＜お仕事内容＞
クライアントサービスセンター（CSC）にて電話対応を行っていただきます。
フロントオフィスにて電話対応をメインにお客様の対応をお願いします。長期ご勤務いただく場合、メール、チャットの対応を段階的にお任せしていきます。
＜具体的な業務内容＞
・電話でお客様のご要望をお聞きし回答。（在庫情報、注文・配送状況、ケアサービスなど多岐にわたります。）
・Ecommerceの注文受付、ブティックの取り置き手配、ビデオアポイントメント受付などの販売サポート
・ブティックや他部署に連携が必要な内容があれば連携する
・お客様とのコミュニケーションログをデータベースに正確に入力する
・即時回答できないケースは、シニアアドバイザーやチームリーダーへエスカレーション
・顧客情報収集（OPT-INのお客様を増やす）
・クライアンテリング活動（ご注文のお客様へのフォローアップコール、NPS等のでデトラクターやプロモーターへのフォローアップコールなど）
・その他付随業務　など

＜服装＞
黒パンツスーツ＋シンプルなカットソー＋シンプルな黒革靴

＜勤務時間＞
実働7.5時間・休憩1.5時間
[早番]10:00～19:00
[遅番]11:00～20:00
※シフト交代制
※週5日勤務

＜必要経験＞
①PC作業経験
※Salesforce使用経験者大歓迎！
②接客販売経験
※ラグジュアリーブランドのブティック販売経験尚可
③コールセンター・カスタマーサービスでの経験
※オンラインブティックのサポート業務があれば尚可

店舗経験者で今後オフィス職を希望している方も歓迎します！

＜勤務期間＞
即日スタート
＊ご希望の就業開始日はご相談ください

【給与備考】

交通費支給　※時給は経験・条件を考慮した上で決定いたします。