株式会社オープンループパートナーズ 札幌支店/p09241202704

【お仕事内容】

★クレジットカード・電子マネーに関するお問合せ対応★
決まった質問がほとんど!回答例はマニュアル化されています◎

<よくあるお問い合わせ内容>
・クレジットカードを解約したい
・引越しをしたので住所を変更したい
・利用明細を確認したい
など。

<作業量>
・1件あたり10分～30分程度の対応
・初めは、1時間あたりの3～4件の対応が目安です。

＼ここがポイント!/
・シフト選択OK!実働5h,6h,7hあります◎
・曜日固定休などもご希望があれば相談ください♪

<勤務時間>
(1)09時50分 ～ 17時00分
休憩:70分

<研修>
★研修あり

【イニシャル研修】
・入社日
・10時30分～16時

【座学】
・5日間、土日祝休み
・9時50分～18時
・全日程参加必須
・クレジットカード概要、システム操作、解約や明細など具体的な問合せ内容、ロールプレイング、モニタリング

【OJT】
・1週間程度、シフトに準ずる
・9時50分～18時

【研修内容】
・専門用語などクレジットカードの概要、半日間分
・システム操作方法、半日間分
・解約、明細等の具体的なお問合せ内容に関する内容、2日間分
・ロールプレイング、1日間分
・モニタリング、1日間分

【研修中時給】
・変動なし

<備考>
【勤務】
・週4日～5日
・月4～5日間の希望休OK
・長期お休みなど、シフト相談可能です
★平日のみの勤務も可能です!

【勤務期間】
・1/10～長期勤務
・社会保険、雇用保険ともに初日より加入

【服装など】
・服装自由!カジュアルOK
・髪型・髪色自由
・ピアスOK
・ネイルOK

【施設】
・ロッカーあり
・電子レンジや冷蔵庫、ポット、自動販売機完備の休憩室あり
・電子タバコ専用の喫煙所あり

【職場環境】
・センター席数:100席
・在籍人数:60～80名
・男女比率:男性26.4%、女性73.6%
・オペレーター10～12名に対し、3～4名の管理者がつきます
・20～40代がメインに活躍中です

<アクセス>
札幌市営地下鉄南北線大通

【給与備考】

交通費は時給に含まれています