株式会社オープンループパートナーズ 札幌支店/p09240712201

【お仕事内容】

【通販サイトの補償サービス対応】
購入トラブルを抱えたお客様からの、補償申請をメールで受け、申告状況の事実確認を行います。

【対応の流れ】
・問合せを受ける
・実際の購入状況や配送状況などを専用ツールでチェック
・販売店へメールか電話で購入状況と配送状況をヒアリング
・事実確認後、返金可能な旨をお客様へ報告
・補償対応完了通知が届いたら、お客様に対応が完了した旨を連絡
・対応完了

【問合せ例】
・購入した商品が届かない
・予定日が過ぎて届いた
・商品ページと違う商品や欠陥品が届いた
・返品したいのにショップが対応してくれない

<勤務時間>
(1)09時00分 ～ 18時00分
休憩:60分

<研修>
・2～3週間程度、全日程参加必須
・9時～18時、休憩60分
・座学、OJTなど
・研修中も同時給

<備考>
【期間】
随時～長期勤務

【初回契約期間】
随時～翌月末
・その後は1～3ヶ月毎の更新

【社会保険、雇用保険】
・初日加入

【服装など】
・服装自由
・金髪や茶髪など髪色自由
・華美でなければネイルやピアス、アクセサリーの着用OK

【施設】
・ロッカーあり
・電子レンジや冷蔵庫、ポット、自動販売機完備の休憩室あり
・無料のコーヒーやお茶のサーバーあり
・低価格の飲料自動販売機や、お菓子の自動販売機あり
・喫煙所あり

【職場環境】
・男性が4割、女性が6割
・平均年齢は30代
・全体的に静かなセンターです
・自分の時間を大切にされているスタッフさんが多く、休憩室でも静かに過ごす方がほとんどです

<アクセス>
札幌市営地下鉄東西線大通

【給与備考】

交通費は時給に含まれています