【お仕事内容】
イメージしやすい様に日記風にしてみました。
長文失礼します。
まずはお店に出勤！
早目についた場合は勤務開始まで、広い休憩室でリラックスしながらTVを見たり、スマホをいじったり、無料のウォーターサーバーのお水を飲みながらくつろぎます。タバコ吸う人は割と広めな喫煙室があるのでそこで一服します。
①時間になるとタイムカードを切って、社員さんと一緒に朝礼からスタート！ここでは身だしなみチェック、企業理念の唱和、笑顔トレーニングや声出し、おもてなしの為のお客様情報の共有、その日の連絡事項を行います。ボイトレはけっこう大きな声出します。全部やる時間はないので、やる日、やらない日があります。
②朝礼終わったら、遅番はホールに降りて早番の仲間と引継ぎをします。
ホールは基本、１Fのパチンコフロアと２Fのスロットフロアで担当が分かれますが、忙しい時は助け合いでやっています。
③今はスロットが忙しいので、スロットフロアから仕事憶えてもらっていますね。主な仕事はメダルの入ったジョッキを使って貸し出し機や遊技台へのメダルの補給。直ぐになれる方が多いですが、決して軽くはないです。たまにジョッキを２本持つ強者がいますが、真似しないでください。
あとお客様の遊技が終わった遊技台の清掃、拭いたり、ゴミ捨てたり。大当たりが何回来たかの札刺しや、お客様に頼まれたジュースのデリバリー、遊技終えたお客様のメダルのドル箱の精算等あります。ちょっと力仕事です。
その他、島の中にたまったメダルの回収、これはけっこう力仕事です。１日に数回です。徐々にスマスロというメダルを使わない力仕事のない遊技システムに変わってきていますので、今後は更に楽になると思います。
難しくはないんだけどやる事は沢山あって、お客様の食事休憩の対応や、1時間に１回トイレチェック、遊技に使用するICカードの補充等あります。設備が古かったり、メンテナンス不足でこのICカードが上手く出てこなかったりして、予備のカードでツンツンすると直ぐに出てくるのですが、これ結構頻繁にある大事な仕事です。
遊技の仕方を説明したり、ハウスルールのご案内、お客様より「君のおすすめの近所の美味しいラーメン屋どこ？」と聞かれてお答えする事もお仕事です。
基本、暇ではないんだけど、手が空いた時は、お客様のジョークや世間話を伺ったりして私達も楽しみます。
④細かい事をいえばまだまだありますが、次は１Fのパチンコフロアです。
⑤その前に少し休憩、、。ふーーーッ
１日通して３回休憩取ります。１５分×２、３０分×１、その中で食事もとります。
皆様お弁当を持参したり近所で買ってきますね。
そして広い休憩室でスマホ見たり、TV見たりしてゆったりします。
⑥パチンコフロアでも台の清掃、デリバリー等は基本一緒。
玉が飛ばないや、お客様に「玉が出てこないよ～」と言われて、手でコンコンして詰まりを解消したりは日々の事。
お店の周りの清掃をしたり、駐輪場の見回りもします。雨天の日はお客様が困らない様にテントを出したり、貸し傘やタオルの準備をします。気の利くスタッフさんは素早く、お客様のお召し物をお拭きしたり。
１Fのお仕事では景品カウンターの対応もあります。
お客様が持ってこられたカードやレシートと、景品を間違いのない様に交換します。
お菓子やジュース、タバコ、金景品等。最近は自動の払い出し機が主流ですが、当店は昔ながらの手渡しですので、超慎重に！！お客様にご迷惑が掛かるので、ここミスると多分社員さんからお説教あります。くーーッ
その他、お客様のクローク対応、上着やお荷物のお預かり等も行います。
パチンコ、スロット負けちゃったお客様の愚痴やクレームを親身にお聞きする事も大切な仕事です。
滅多にはないですが、ガチ怒の方もいらっしゃいます。お客様の気持ちによりそう事が大事です。
⑦閉店時刻になったら、最後の1時間は清掃、お片付けです。
外に出している看板や旗を店内にしまったりします。これはけっこう力仕事です。
その他、遊技台の清掃、島中のメダルの回収、メダルの補充やカードの補充したり。カウンタースタッフさんは最後に景品の検品、お菓子の補充等。
ざっくりですが、こんな感じですかね。本当はまだまだあります。
大事なのは、これらのお仕事をただやるだけではなく、親切に、笑顔で、明るくです！
姿勢も正して。ピシッ、、
⑧どうですか、楽な仕事だと感じましたか？
大変な部分も伝わる様にできるだけ、隠さずに書いたつもりです。
でもご安心ください、慣れるまでは丁寧な研修からスタートします！
また、ここに書いた事以上に大変な事はそんなにないと思います。
それでも不安な方は、お店に１度来て頂ければ、勤務風景を下見する事もできるので、面接の前にある程度は働くイメージもできると思いますよ。
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