トランスコスモス株式会社 沖縄エリア(1072187)wk

電話受付スタッフ：時給1,350円〜
◆交通費規定支給

【大手通信会社のコールセンター】
会員様の困った！に寄り添い解決していくお仕事です。
大事なのは技術や知識ではなく「寄り添うおもてなしの心」です◎

◆問合せ対応例◆
「インターネットが急に繋がらなくなった」
「インターネットの速度が遅い」など。

◆対応の流れ◆
1：まずはお話を聞き状況を確認。
「困っている」方には寄り添いの言葉をお願いします
2：解決に向けての提案をお願いします。
例：再起動の提案やネットワーク障害の確認
※実際のお客様サポートの前にしっかり研修。一つずつじっくり覚えられます。
3：後処理として内容をPCに入力して完了！

ネット接続、という言葉に難しさを感じている方はいませんか？
こちらのお仕事は、「即座に解決」ではなく
じっくりお客様の「困った！」のお話を聞いていただくことを一番大切にしています。

◆未経験OK！◆
事前知識や経験は全く必要なし！
しっかりした研修を準備しています。
最初から詳しい知識は0でも安心してスタートできます。
今後ITスキルを付けたい！と感じている方へももちろんおすすめ。
ご自身の生活にも役立つスキルがつきます♪

業務研修の流れ
【研修期間】
平日のみ・約１か月 9：00~18：00（8時間）
入社~1週間：コールセンターの基本からしっかり研修とサービス概要説明
1週間~2週間：ネット接続不良の原因について学び、システム操作の講義研修とロープレ研修を行います。
2週間~4週間：お客様と電話応対を行いながらの研修。横にサポートスタッフが付いているので安心です！

＜入社日＞
入社日：随時可能。面接にてご相談ください