トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1165965)wk

【お仕事内容】

【大手保険会社のコールセンター】
自動車保険のご加入者さまが事故に遭われた際の
電話対応のお仕事です。
＜電話対応の流れ＞
保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付
▼
事故の状況について、マニュアルに沿って決まった項目を
落ち着いて丁寧にヒアリング
▼
聴取した内容を専用のシステムへ入力
※必要に応じて、レッカー車の手配など
　担当部署への連携を実施します。
＜主な受付内容＞
「車がパンクしてしまった」
「急に車が動かなくなってしまった」
「車をぶつけてしまった」
など
事故受付と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、
お客様の状況別に、対応マニュアルを用意していますので、
マニュアルに沿って、慌てることなく、落ち着いて
お話しすることができればOKです！
＜対応時間・対応件数＞
通話時間：15~20分/1件
対応件数：3~4件/1時間
＜研修・サポート体制＞
研修講師が座学研修、OJT研修を実施。
研修チームで一人デビューまでをしっかりフォローします！
OJT研修期間中は、サポートメンバーが
一緒にお客様のお声を聴きながら、対応をお手伝いします！
保険に関する知識がなくても大丈夫！
未経験で入社したメンバーも多数活躍しています。
＜職場の雰囲気＞
幅広い年齢層のメンバーが活躍しています！
管理者含めフレンドリーなメンバーが多く、
働きやすい環境です♪
＜先輩たちの声＞
・損保の窓口ですが、充実した研修があって、
　車の免許を持っていなくても対応できているので、
　未経験から始められるところがお勧めです！
・モチベーションアップに繋がる声かけが多い職場です。
　月1回はフィードバックがあり、そこでもしっかり評価してもらえます！　
面接では、お仕事内容や職場環境についても詳しくお話いたします！
皆様のご応募お待ちしております！

【研修について】
■座学研修：11/5(火)~11/27(水)
※9:00~18:00（休憩60分）
■OJT：11/28(木)~12/18(水)
※シフト勤務
座学研修中は平日週5日勤務です。
OJTから曜日固定/時間固定可能になります。
シフトについて面接時に是非ご相談ください♪

【入社時期について】
11/5(火)