トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1168332)wk

【お仕事内容】

【大手電力会社のコールセンター】
皆様の生活に密着した、電気の契約についての
問合せ対応です。
お客様からのお問合せに対して、
マニュアルを見ながらご対応いただきます。
【具体例】
・「引っ越し予定だけど手続きはどうしたら良いの？」
・「料金について聞きたい」
・「事務所を開業するので電気を使用したい」
・「マンションのオーナーが変更になったので、
共用部の電気の契約名義を変更したい」
※それぞれ1件当たり対応時間は10~15分程度
お客様の住所や契約内容をお伺いし、
それに応じた処理をしていただきます。
【研修充実！未経験歓迎】
まずは机上研修でしっかり勉強できます。
その後先輩に聞いてもらいながら、実際に
電話研修を行いお仕事に慣れながら、
知識をしっかり身に着けることができます！
ビジネスマナーや電話対応の基本からお教えしますので、
オフィスワーク未経験の方もご安心ください！
研修担当は2名いて、1名は講師、1名は研修での
皆さんの様子を見て補助・フォローします。
皆さんの生活に関わる電気のことですので、
多岐にわたる対応が必要です。
そのため一通りの対応に慣れるまでは、1年は
かかりますが、みんなで助け合いながら業務を
行っています！
今回は15名の大募集！
同期がいるので安心！
【事業所の年齢層】
・20~30代：6割、40~50代：4割
・男女比：3：7
※Web面接も開催しています！
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《先輩スタッフからの一言》
一人前になるには1年はかかります。
ライフラインの仕事ですので、ミスは許されない…
だからこそ、やりがいはあるし
私生活にも役立つスキルも身につきます！
理解できるまでちゃんと教えてくれる管理者や
頼りになる先輩たちがいっぱいいるので安心して
入社してきてください★
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【研修について】
入社後1ヶ月間（8:45~17:45/平日週5勤務必須）
・机上研修：2週間
・15日目~38日目：OJT
※OJTトレーナーのフォローの元、
実際のお客様対応の経験を積んで頂きます
◆入社日11/12(火)当日のみ9:15~17:15予定

【入社時期について】
11/12（火）　※最終面接11/7（木）予定