トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1173518)wk

【お仕事内容】

【大手カード会社のコールセンター】
クレジットカードの売上に関する
加盟店からのお問い合わせにご対応頂くお仕事です
＜問合せ例＞
「お客様のカード利用金額を誤って入力してしまいました。
　金額の訂正はできますか？」
「商品の購入をクレジット決済していただいたのですが
返品になりました。クレジットの売上の取消はできますか？」
「クレジット利用時の伝票にエラーと表記されているのですが
どうすればよいでしょうか？」
<お仕事内容>
・お問い合わせいただいた加盟店の方へ、対応方法をご案内
・対応履歴の入力、売上の取り消し処理などの事務業務
・付随する発信業務
＜ツール・マニュアル完備！＞
ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので
正しいご案内が出来て安心です！
＜サポート体制＞
研修はほぼマンツーマン指導なので、
分からないことがあればすぐに質問が出来て安心！
デビューしてからも、
もちろん管理者が近くでサポートいたしますので、
何か困ったことや聞きたいことがあれば、
すぐに聞いていただける環境です！

【研修について】
<研修スケジュール(予定)>
12/3~12/3トランスコスモスの基礎研修、オリエンテーション
12/4~12/6電話基礎研修、クレジットカード・加盟店業務の基礎研修
12/9~12/20システム操作研修、事務処理研修
12/23~12/27電話案内ロールプレイング、OJT研修
※上記スケジュールは研修状況により変動する場合があります

【入社時期について】
12/3(火)入社