トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1179593)wk

【お仕事内容】

【スマホキャッシュレスのコールセンター】
スマホキャッシュレスに関する本人確認審査および検知業務
・申込情報と本人確認書類に誤りがないかのチェック
・不正利用にまつわる口座監視及び郵送等の簡易な事務作業
・不正利用に関する利用状況や
　身に覚えのない決済に関する審査結果をお伝えする架電/受電
電話8~9割、事務1~2割となります。
1日の架電数は20件ほどでございます。
お客様からご意見（強いご指摘）をいただくことも少々ございますが、
140件架電し、1.2回あるかないかです。（1.4%)
※1週間に1.2回あるかないか
管理者フォローも万全の体制で行っているので、
安心してご就業いただけます！
＜就業メンバーの生の声＞
・お客様への対応に悩んだ時や、より良い言葉遣いがあった時など
　その都度丁寧に教えてもらえるので心強い！
・ずっと接客業だったからオフィスワークへの転職に不安だったけど、
　職場の雰囲気がいいから長く働けています。
・オフィスも綺麗で、街並みもよいのでお散歩するだけでリフレッシュできる！
・不安に感じたことについても面談やミーティングの時間を設けてくれるので、
　未経験でもまったく問題なく働けます。
ぜひこのオフィスで一緒に働きましょう！お待ちしております！

【研修について】
座学研修：5日間
OJT：10日間
■研修中・・・
・管理者による業務概要の説明から具体的な業務内容の説明まで、
丁寧な座学研修を実施します。
・トークスクリプトに沿って、
どのような応対をするのかなどのポイントを
管理者や先輩とのロールプレイングで身に着けて慣れていくことができます。
■着台直後・・・
・事務作業のみに取り組んでもらい、業務に慣れることに集中できます。
・常にチームリーダーがフォローする体制を整えているため、気軽に不明点を確認できます。
■3ケ月後~・・・
不明点があった際には気軽にチームリーダーに質問できる状態で就業できます。
★OJT（On
The
Job
Training）とは
上司や先輩が指導役となり、
実務を通して知識やスキルを身に付けてもらうことです。

【入社時期について】
2024/01/07 (日)