トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1186129)wk

【お仕事内容】

【VAIO製パソコンのコールセンター】
法人のお客様からのVAIOのパソコンに関する修理受付や
使い方等のお問い合わせ対応をお任せします。
※お電話・メールでの対応。
最初は電話対応からはじめて、徐々にメールでの対応も
行っていただきます！
＜よくあるお問い合わせ＆対応例＞
・電源が入らなくなった
　⇒FAQを参照し対処方法をご案内、
　　改善がなければ点検修理方法のご案内
・PCを購入したので設定をしたい
　⇒FAQを参照しご案内、場合によっては
　　リモートツールを用いて遠隔でサポート
・修理受付をしてほしい
　⇒個人情報を確認のうえ、点検修理方法をご案内
＜1件にかかる対応時間＞
例：パソコンの仕様確認
対応10分・後処理5分程度
＜安心のサポート体制★＞
研修後もしばらくは管理者が隣の席に座り、
すぐにフォローできる体制を整えています！
分からない点はすぐに聞けるので安心です♪
＜不安を感じずお仕事ができます★＞
習熟度に合わせて復習時間を作ったり、
無理にデビューさせるようなことがないよう
柔軟に対応をしています！
また、デビュー後でも定期的に様々研修を行って
いますので、業務に不安が出てきてもすぐに解消
できるところもポイント♪
デビューして3ヶ月経過後から在宅勤務も
可能です◎(条件有)
◆Webだけで完結の【動画選考】あり◆
~~動画選考って何？通常の面接との違い~~
通常の面接は
希望の面接時間にご予約いただき
ご来社またはオンラインで接続後
お仕事の内容についてご説明。
志望動機や職歴などについて面接官と
直接お話をしていただきます。
【動画選考】は
専用ページに記載の質問に対して
動画内で回答・提出するだけ！
お仕事内容は動画で説明します。
　◎時間予約不要
　◎来社不要
　◎面接官との対話不要
　◎好きな時間に参加OK
「仕事があるので面接に行く時間がない..」
「子供が小さいので面接参加が難しい..」
「希望の時間帯に面接がやっていない」
というかた必見です★
ご自分の好きなタイミングで
選考に参加できるのがポイントです♪

【研修について】
約2ヵ月
【座学】約1ヵ月平日8:50~18:00(実8h)※週5日参加必須
【OJT】約1ヵ月シフトに準ずる
【研修内容】
PCの基礎(専門用語など)
サービス・商品概要
システム操作方法
コミュニケーションスキル
法人研修
ロールプレイング
モニタリング
OJT

【入社時期について】
2月10日(月)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接日：2月6日(木)AM予定