トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1185904)wk

【お仕事内容】

【楽天モバイルのコールセンター】
TVCMでもおなじみの「楽天モバイル」のお仕事◎
楽天モバイルをご検討・お申込み・ご利用中の
お客様からの、サービスや契約内容に関する
お問い合わせ対応と
付随するシステム入力をお任せします！
★°．よくあるお問い合わせ例。'★
◆ご検討中の方◆
『キャンペーンの詳細を教えてほしい』
→キャンペーン内容をご案内、
　案内内容をシステム入力(テンプレート使用)
◆お申込み希望の方◆
『申込みの操作が上手くいかない』
→状況をヒアリングし操作方法をご案内、
　案内内容をシステム入力(入力例あり)
◆ご契約済の方◆
『身に覚えのない請求があるので確認したい』
→請求の金額・タイミングをヒアリング、
　お客様情報と照らし合わせてご案内、
　案内した内容をシステム入力(入力例あり)
☆｡・対応時間と件数°．☆
1件にかかる対応時間は平均10~15分。
対応件数は1時間3~4件程度です。
回答内容はスクリプトを見ながら
ご案内すればOK！
窓口の営業時間が17時迄のため、
17時以降は毎日自己学習や
グループディスカッションの時間を設け
分からない点を解消することができます♪
．°★勤務期間の相談OK！★。･
長期勤務希望の方を募集していますが、
・2025/4/30迄
・2025/7/31迄
の短期勤務も相談OK♪
短期で入社後、「長く続けられそう♪」と思ったら
長期勤務への切替も大歓迎です！

【研修について】
約5週間
平日8:50~18:00
※週5日参加必須
≪≪研修内容≫≫
センター案内、事業所説明
ツール概要、基本応対
業務研修、ツールの使い方
ロールプレイング、デビューチェック

【入社時期について】
2月4日(火)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接：1月31日(金)AM、動画選考提出締め切り：1/29(水)