トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1186038)wk

【お仕事内容】

【dカードのコールセンター】
ドコモのクレジットカード「dカード」と
電子マネー「iD」に関するお問い合わせ対応を
お任せします！
☆｡’具体的な業務内容°.☆
◆解約受付
お客様のご状況をヒアリングし
解約専用フローをご案内。
◆住所変更
お客様のご状況をヒアリングし
住所変更フローをご案内。
◆明細関連
お客様のご契約状況を確認し、
ご利用明細の確認や明細の再送手続きを実施。
*°★対応時間・件数★。*
シンプルなお問い合わせであれば、
1件の対応時間5分+後処理3分程度。
難しいお問い合わせであれば
20~30分かかることもあり。
回答例は全てマニュアル化されており
ご自身で選択して閲覧が可能です！
後処理は、プルダウンから対応内容を選択し
短い応対履歴を入力すれば完了♪
パソコン操作が苦手な方でも安心です！
☆｡’クレジットカードのお仕事です°.☆
クレジットカード関連のお問い合わせ窓口のため
不明確な回答が一切できません。
お客様のご本人様確認は、特に気を付けて
対応を行っています。
不安な事があれば近くの先輩を呼んで下さい！
管理者が即・スピーディーに駆け付けることから、
「まるでチーターみたい」と評判です♪
◆Webだけで完結の【動画選考】あり◆
~~動画選考って何？通常の面接との違い~~
通常の面接は
希望の面接時間にご予約いただき
ご来社またはオンラインで接続後
お仕事の内容についてご説明。
志望動機や職歴などについて面接官と
直接お話をしていただきます。
【動画選考】は
専用ページに記載の質問に対して
動画内で回答・提出するだけ！
お仕事内容は動画で説明します。
　◎時間予約不要
　◎来社不要
　◎面接官との対話不要
　◎好きな時間に参加OK
「仕事があるので面接に行く時間がない..」
「子供が小さいので面接参加が難しい..」
「希望の時間帯に面接がやっていない」
というかた必見です★
ご自分の好きなタイミングで
選考に参加できるのがポイントです♪

【研修について】
【座学】
5日間(2/10~2/17)
平日9:50~18:00(実働7時間)
※全日程参加必須
【OJT】
約1週間
シフトに準ずる
<研修内容例>
(1)クレジットカードの概要(専門用語など)
(2)解約・明細書関連等
(3)システム操作方法
(4)ロールプレイング
(5)モニタリング

【入社時期について】
2/7(金)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接日：1/31(金)AM　※動画投稿期限：1/30(木)