トランスコスモス株式会社 沖縄本部(OPT係)未経験歓迎/9：00～18：00/コールセンター/ネット契約カスタマーサポート

【お仕事内容】

■コールセンタースタッフ

《仕事内容》
大手通信会社オプテージ※のインターネット接続・設定に関する問合せ対応
※格安スマホ「mineo（マイネオ）」を供給している会社です

■お願いしたいお仕事■
まずは会員様の困った！に寄り添いをお願いします。
お話ししながら問題を解決していくお仕事です。

◆問合せ対応例◆
「インターネットが急に繋がらなくなった」
「インターネットの速度が遅い」など。

◆対応の流れ◆
1：お話を聞き状況を確認。
　「困っている」方には寄り添いの言葉をお願いします。

2：解決に向けての提案をお願いします。
　例：再起動の提案やネットワーク障害の確認
　※実際のお客様サポートの前にしっかり研修。一つずつじっくり覚えられます。

3：後処理として対応した内容をPCで入力して完了！

大事なのは技術や知識ではなく「寄り添うおもてなしの心」です◎
「インターネット接続の設定」という言葉に難しさを感じている方はいませんか？
こちらのお仕事は、「即座に解決」ではなく、じっくりお客様の「困った！」のお話を聞いていただくことを一番大切にしています。

《勤務時間》
9：00～18：00（8時間）
12：00～21：00 （8時間）
13：00～21：00 （7時間）
※9：00スタート or 21：00までのどちらかできる方は
研修後、1日6H～/週4日～勤務可能。
※面接時にご希望のお時間をお伝えください。

【研修期間】
約1ヶ月(平日のみ)
9：00～18：00（8時間）

【入社日】随時

【給与備考】

契約社員(3ヶ月以上)/(休憩時間60分)