トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1100098)wk

電話受付スタッフ：時給1,300円〜1,430円
◆交通費規定支給

【大手クレジットカード会社のコールセンター】
大手クレジットカード会社でのお仕事です。
クレジットカード不正利用に関するお問い合わせ対応をお任せします！
困ったら管理者にすぐ確認できる環境なので安心してお仕事できます◎

【対応の流れ例】
「明細に利用した覚えがない請求がある」
申告内容を確認
↓
ご本人様確認後、請求明細を照会
↓
覚えのない利用先の情報を説明、必要に応じて連絡先をお伝え

1件にかかる時間は8分~12分程度。
1時間に2~3件程度ご対応頂きます。
お客様の申告をしっかり聴いて疑問点を明確にしてお応えしていきます。
不明点があれば管理者や先輩スタッフに聞きやすい環境が整っているので安心♪

勤務地は札幌駅北口から徒歩1分！
周辺には飲食店やコンビニが多くありランチやお仕事後のお食事に困りません◎
休憩室はWi-Fi完備で、横になれるごろ寝スペースもあり♪
お気に入りのドラマ等を観ながらごろんと横になって休憩できます！

【入社予定日】
5月13日(月)
※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務
※最終面接5月7日(火)

【研修日】
約1.5ヶ月

座学：約3週間(5/14~6/3)　8:45~17:45(土日休み)
OJT：約3週間(6/4~)　勤務シフトに準ずる
※座学研修中は週5日参加必須

●業務研修の流れ●
(1)提供サービス概要
(2)提供アプリ操作方法
(3)システム操作方法
(4)コミュニケーションスキル ※言葉遣い・音声表現
(5)ロールプレイング ※お問合せの多い案件を中心
(6)OJT