*来年2/3(月)～研修開始*在宅+センター勤務での受電コールスタッフ★時給1,250円+交通費全額支給※研修期間中は中央区出勤※
**コール未経験から始めた20代～40代が多数活躍中!携帯ショップ勤務からの転職者も多数在籍**
～～お仕事詳細～～
大手携帯会社の商品に関する≪お問い合わせ受付業務≫となります。
一般のユーザー様からの問い合わせではなく、
家電量販店や携帯ショップの販売スタッフさんからの
受電対応をお願いします(*'▽')
お問い合わせの内容としては、
「端末の操作方法が分からない」
「この症状はどうすれば改善しますか?」
「新人なのでこの方法で合ってるか確認したくて…」
「このお客様の条件で、このキャンペーン適応されますか?」
などなど・・・
マニュアルがありますので、
全てを暗記する必要はございません!(^^)!
質問の答えを探して、
それに沿って丁寧に回答していただきます♪♪
**超充実!!一人立ちまでのサポート研修**
まずは基礎研修からスタート!
スマートフォンの設定や、
サービス(プラン)内容などの基礎知識を学びます。
↓↓↓約半月後↓↓↓
サポートが付いた状態で実際に対応します。
電話をモニタリングしてくれているので、
困ったら手を挙げて助けてもらいましょう!
もちろん模擬対応(ロープレ)を行い、
対応イメージを掴んでいきます。
またフィードバックもあるので、
順に追って1人立ちまで進むことができます◎
↓↓↓約一ヶ月後↓↓↓
より実践的な知識(応用知識)を学びます。
対応できる幅を広げ、サポート付きで対応も引き続き行います。
対応に慣れてきたらサポートを減らしつつ自己完結を目指します!
研修が明けるまではサポートがつきますので、
未経験の方でも安心してチャレンジすることができます(^_-)-☆
問い合わせに対する回答方法や
マニュアルの検索方法まで、
しっかりとフォロー体制が出来上がっている所も
安心ですよ♪♪
**3ヶ月のしっかり研修で安心サポート**
≪研修期間≫
■研修開始日:来年2月3日(月)
■出勤日:平日週5日勤務 ※祝日は出勤となります。
■勤務時間:09時50分～18時20分(休憩1時間/実働7.5時間)
■研修時給:1,200円+交通費全額支給
<勤務詳細>
■出勤日:土日祝を含む週5日シフト制
※土日祝日は原則出勤
※月に2日間、希望休の取得可能
■時間:以下(1)～(4)の勤務時間帯の組み合わせ
(1)08時50分～17時20分 (2)09時50分～18時20分
(3)10時30分～19時00分 (4)11時30分～20時00分
※休憩60分/実働7.5時間
<勤務地詳細>
新潟県 新潟市中央区 八千代
■専用駐車場が無い為、公共交通機関をご利用ください。
※JR新潟駅～徒歩15分
<最寄りのバス停>
・総合福祉会館前前～徒歩2分
・水島町～徒歩2分
・新潟LOTS～徒歩4分
<応募資格>
◎携帯ショップ勤務経験者優遇
・携帯電話販売経験者
・コールセンター勤務経験者
・在宅勤務可能な方
・長期就業可能な方
・パソコンの基本操作が可能な方
※文字入力/エクセル/ワード
・土日祝日の勤務が可能な方
※雇用元は株式会社ヒト・コミュニケーションズです。
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