トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1172629)wk

【お仕事内容】

【ソフトバンクモバイルのコールセンター】
※電話対応と申込審査事務
●問合せ（1件の対応時間：7分程度）
「HPより申し込みをしているのですが、
　機種変更の方法が分からない」
「端末を注文をしたのですが別の機種にしたいので
　キャンセルをしたいです」
など。
●審査業務（1件に対する処理時間：2~3分程度）
・申込みに関する審査と、
　不備があった際の確認のための発信業務
《発信例》
「本人確認書類でご提出いただいた免許証が
　不鮮明だったので再度提出いただきたいのですが」
など。
申込に関する審査業務と、お客様のお困りごとを解決する
お仕事です！
「あなたに聞いてよかったわ♪」
「わかりやすく説明してくれてありがとう♪」
そんな風にお客様から感謝されるお仕事です★
【研修充実！未経験歓迎】
まずは机上研修でしっかり勉強できます。
その後実際に電話研修を行いお仕事に慣れながら、
知識をしっかり身に着けることができます！
コールセンター経験のある方はご自身のスキルを
活かしてご活躍くださいね♪
ビジネスマナーや電話対応の基本からお教えしますので、
オフィスワーク未経験の方もご安心ください！
【ご応募お待ちしております】

【研修について】
研修期間週間程度（机上研修は平日のみ/9:50~19
:00予定※休憩70分）
12/9入社手続き、イニシャル研修
12/10~12/16オリエンテーション、クライアント概要、サービス説明、
PC(システム)操作案内、登録業務説明、顧客対応基本
12/17~12/23ロープレ＆登録業務＆電話対応OJT

【入社時期について】
12/9（月）　※最終面接日：11/22（金）予定